CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

QUY ĐỊNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

Đổi trả hàng trước khi thanh toán

Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, Halee khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán. Ngoài việc kiểm tra sản phẩm có lỗi kỹ thuật, móp méo, gãy vỡ do tác động bên ngoài, màu sắc, số lượng, quý khách cần kiểm tra sản phẩm có đúng chủng loại, mẫu mã, thông tin cung cấp trên website.

Nếu sản phẩm không đúng như thông tin mua hàng hoặc ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hện số hot line 0932 666 454 và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn xử lý.

Khi nhận hàng, nếu muốn dùng thử sản phẩm, quý khách vui lòng thanh toán trước khi sử dụng.

Đối với khách hàng tại cửa hàng. Quý khách vui lòng KIỂM TRA KỸ SẢN PHẨM trước khi rời cửa hàng, mọi sai sót về sau sẽ không được giải quyết dưới mọi hình thức

Đổi trả hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng

Để nhà cung cấp nhận lại hàng hóa đã trả, khi gửi sản phẩm về Halee, các sản phẩm phải đáp ứng những yêu cầu sau:

Quý khách chỉ có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Halee
Không có dấu hiệu của sản phẩm đã qua sử dụng, bị vấy bẩn, qua giặt ủi hoặc hư hỏng
Sản phẩm phải còn đầy đủ các bộ phận, nhãn mác, chi tiết, phụ kiện, quà tặng đi kèm
Hoàn trả sản phẩm cùng hóa đơn, chứng từ có liên quan trong quá trình mua sản phẩm.
Quý khách hàng vui lòng chi trả chi phí vận chuyển trong quá trình trả sản phẩm.

QUY TRÌNH ĐỔI/TRẢ HÀNG HÓA
Sau khi kiểm tra sản phẩm đã mua đủ điều kiện đổi/trả, quý khách hàng có thể liên hệ với đại lý, chi nhánh hoặc các cửa hàng được ủy nhiệm gần nhất để tiến hành đổi trả. Trong trường hợp quý khách hàng không thể tìm thấy đại lý hoặc chi nhánh gần nhất, quý khách hàng có thể liên lạc với tổng đài chăm sóc khách hàng 0932 666 454 để được hỗ trợ đổi/trả hàng.

Quý khách hàng có thể chọn một trong các hình thức sau

1. Nhận sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm có giá trị tương đương

Trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng phải thanh toán thêm phần chi phí phát sinh.
Trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn so với sản phẩm khách hàng đã mua trước đó, khách hàng sẽ được hoàn lại số tiền còn thừa.
Chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi/trả hàng quý khách hàng phải tự chi trả.
2. Nhận tiền mặt

Áp dụng cho các khách hàng đem sản phẩm đến hoàn trả trực tiếp tại cửa hàng
3. Chuyển khoản ngân hàng

Khi khách hàng hoàn trả sản phẩm vui lòng bổ sung thông tin tài khoản bao gồm:

Họ và tên chủ tài khoản.
Số tài khoản ngân hàng.
Tên ngân hàng (chi nhánh).
Địa chỉ ngân hàng (chi nhánh).
Halee sẽ tiến hành chuyển khoản lại cho quý khách trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả

goi zalo